সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

12b FAQ — সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

নিবন্ধন, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস বা নিরাপত্তা — যেকোনো প্রশ্নের সহজ উত্তর খুঁজে নিন। না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

৬০+প্রশ্নোত্তর
৮টিবিষয়শ্রেণী
২৪/৭সাপোর্ট
এই FAQ পেজ কতটা কাজের?
রেটিং দিন

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
৮টি প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খুলতে লাগবে: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (১৮+ হতে হবে), সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) দিয়ে KYC যাচাই করতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ৩ মিনিটে শেষ হয়।
বিনামূল্যেমাত্র ৩ মিনিট
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল, ইমেইল, NID বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়াও বেটিং করা যায়, শুধু উত্তোলনে বাধা আছে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — সাথে সাথে একটি রিসেট লিঙ্ক বা OTP পাঠানো হবে। মাত্র ২ মিনিটে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। আরও সাহায্যের জন্য support@12b.run-এ যোগাযোগ করুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

হ্যাঁ। লগইনের পর "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে KYC ডকুমেন্টসহ যোগাযোগ করতে হবে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@12b.run-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। বন্ধ করার আগে বৈধ ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
পেমেন্ট ও লেনদেন
৮টি প্রশ্ন

বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডে টাকা জমা দেওয়া যায়। বেশিরভাগ সদস্য বিকাশ বা নগদ ব্যবহার করেন কারণ এতে তাৎক্ষণিক জমা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।
বিকাশনগদরকেটব্যাংক
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ কর্মদিবস লাগতে পারে। উত্তোলন অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। সাধারণত দৈনিক সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ উত্তোলন করা যায়। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমা উপভোগ করেন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

প্রথমে বিকাশ/নগদ অ্যাপে লেনদেনের SMS নিশ্চিত করুন। সাধারণত জমা ১-২ মিনিটের মধ্যে হয়। ১৫ মিনিট পরেও না হলে লেনদেন নম্বর সহ support@12b.run-এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা দ্রুত সমাধান করব।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

12b নিজে কোনো লেনদেন ফি নেয় না। তবে বিকাশ, নগদ বা আপনার ব্যাংক তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী ফি নিতে পারে — সেটা সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের বিষয়। সর্বদা বিকাশ/নগদ অ্যাপে লেনদেনের আগে ফি পরীক্ষা করুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
বেটিং ও অডস
৮টি প্রশ্ন

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি, ই-স্পোর্টস সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেটিং করা যায়। ক্রিকেট ও ফুটবলে সবচেয়ে বেশি মার্কেট পাওয়া যায় — আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ থেকে শুরু করে স্থানীয় টুর্নামেন্ট পর্যন্ত।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সময়ই বেট রাখতে পারবেন। অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয় — গোল হলে, উইকেট পড়লে বা পরিস্থিতি বদলালে অডস বদলায়। "In-Play" বা "লাইভ" ট্যাবে গিয়ে চলমান ম্যাচগুলো দেখুন এবং বেট করুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ সাধারণত ৳৫০ থেকে ৳১০০ (খেলা ও মার্কেটভেদে ভিন্ন)। সর্বোচ্চ বেটের সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও নির্দিষ্ট মার্কেটের উপর নির্ভর করে। আরও বিস্তারিত জানতে নির্দিষ্ট মার্কেটের তথ্য দেখুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বেট দেওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে "Cash Out" সুবিধা চালু থাকলে ম্যাচ চলার সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে বেট বন্ধ করে ফেলতে পারবেন — সেই মুহূর্তের অডস অনুযায়ী পরিশোধ পাবেন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই ম্যাচের সব বেট শূন্য ঘোষণা করা হয় এবং বেটের সম্পূর্ণ টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। কোনো কাটা নেই, কোনো শর্ত নেই।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
বোনাস ও প্রমোশন
৬টি প্রশ্ন

নিবন্ধনের পর প্রথমবার যেকোনো পরিমাণ জমা দিলেই ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। আলাদাভাবে কোনো আবেদন করতে হবে না।
স্বয়ংক্রিয়সর্বোচ্চ ৳৫,০০০
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

না, বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না। বোনাস ব্যবহার করে বেটিং করতে হবে এবং নির্দিষ্ট "ওয়েজারিং শর্ত" পূরণ করতে হবে (সাধারণত ৫ থেকে ১০ গুণ বেটিং)। শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলা যাবে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বা কোড ব্যবহার করে কেউ নিবন্ধন করলে এবং প্রথম জমা দিলে আপনি ও সেই ব্যক্তি উভয়ই বোনাস পাবেন। যত বেশি রেফার, তত বেশি বোনাস। অ্যাকাউন্টের "রেফার করুন" বিভাগ থেকে আপনার ইউনিক কোড দেখুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
৫টি প্রশ্ন

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ। 12b 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

লগইনের পর "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "নিরাপত্তা" → "2FA চালু করুন" বিকল্পে যান। আপনার মোবাইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP লাগবে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@12b.run-এ জানান বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট নিন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব এবং ক্ষতি পুনরুদ্ধারে সাহায্য করব।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
মোবাইল অ্যাপ
৪টি প্রশ্ন

12b অ্যাপ সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইটের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS দুটো প্ল্যাটফর্মেই পাওয়া যায়। অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং ইনস্টল করা মাত্র ৫ মিনিটেই হয়।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ। অ্যাপে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, পেমেন্ট, বোনাস ক্লেম — সব সুবিধা পাওয়া যায়। এমনকি পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে লাইভ স্কোর ও বেটের ফলাফল তাৎক্ষণিক পাবেন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
দায়িত্বশীল খেলা
৪টি প্রশ্ন

হ্যাঁ, অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগ থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যয়সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা পৌঁছালে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ করবে। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

হ্যাঁ, ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখা যায়। এই সময় লগইন করা যাবে না। ব্যালেন্স সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে। গুরুতর সমস্যায় স্থায়ী self-exclusion-ও আবেদন করা যায়।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
সাপোর্ট
৩টি প্রশ্ন

তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করতে পারবেন: ১) ওয়েবসাইট বা অ্যাপের লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত), ২) support@12b.run-এ ইমেইল, ৩) অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট টিকেট জমা দিন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় আছে।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ১ থেকে ৩ মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়। ইমেইলে ২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে সবসময় লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
এই উত্তর কি কাজে লাগল?
12b FAQ সম্পর্কে

আপনার প্রশ্নের উত্তর আমাদের কাছে আছে

12b-এ নতুন হলে প্রথমে অনেক প্রশ্ন আসাটা একদম স্বাভাবিক। নিবন্ধন কীভাবে করব, বিকাশে কীভাবে টাকা দেব, বোনাস কি আসলেই পাব — এই সব প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্যই আমাদের এই বিস্তারিত FAQ তৈরি করা হয়েছে।

12b বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। লক্ষাধিক সদস্য প্রতিদিন 12b-তে ক্রিকেট, ফুটবলসহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেটিং করছেন। এই বিশাল কমিউনিটির সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সংকলন করে এই FAQ পেজ তৈরি করা হয়েছে।

নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রথম উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে 12b আপনার সাথে আছে। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সাত দিন সক্রিয়। FAQ-তে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে মাত্র ১-৩ মিনিটে সাহায্য পাবেন।

12b কখনো ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক তথ্য চায় না। এরকম কোনো বার্তা পেলে ফিশিং হওয়ার সম্ভাবনা আছে — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
দ্রুত অ্যাক্সেস

জনপ্রিয় বিষয়গুলো সরাসরি দেখুন

নিবন্ধন গাইড
মাত্র ৩ মিনিটে 12b অ্যাকাউন্ট খুলুন। ধাপে ধাপে সম্পূর্ণ গাইড পাবেন নিবন্ধন পেজে।
নিবন্ধন করুন
আর্থিক লেনদেন
বিকাশ, নগদ, রকেটে জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ তথ্য। ফি, সীমা ও পদ্ধতি জানুন।
আরও জানুন
স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবলসহ ৩০+ খেলায় বেটিং। অডস, মার্কেট ও লাইভ বেটিং গাইড।
বেটিং দেখুন
মোবাইল অ্যাপ
iOS ও Android অ্যাপ ডাউনলোড করুন। যেকোনো জায়গা থেকে বেটিং করুন।
অ্যাপ পান
দায়িত্বশীল খেলা
বেটিং সীমা, স্বেচ্ছায় বিরতি ও আসক্তি প্রতিরোধের সম্পূর্ণ গাইড।
জানুন
বেটিং বিশ্লেষণ
বিশেষজ্ঞদের পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণ দেখুন। সঠিক সিদ্ধান্ত নিন।
বিশ্লেষণ দেখুন
সরাসরি সাহায্য

উত্তর না পেলে আমাদের বলুন

লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত উপায়। মাত্র ১-৩ মিনিটে বাংলায় সাহায্য পান। দিনে বা রাতে, সবসময়।
চ্যাট শুরু করুন
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
support@12b.run
সাপোর্ট টিকেট
লগইন করে অ্যাকাউন্ট থেকে টিকেট জমা দিন। সব কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে।
টিকেট খুলুন

প্রশ্ন শেষ? এখন খেলার পালা!

12b-তে বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পান। ক্রিকেট, ফুটবল বা আপনার পছন্দের খেলায় এখনই বেটিং শুরু করুন।

English