আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সব কিছু পরিষ্কার ভাষায় এখানে লেখা আছে। 12b-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনি যখন 12b.run ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানায় — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।
12b বিশ্বাস করে স্বচ্ছতায়। তাই এই নীতি আইনি জটিল ভাষায় না লিখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। আমরা চাই আপনি সত্যিই বুঝতে পারুন — শুধু কাগজে সাক্ষর করিয়ে নিতে নয়।
এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ জানাব।
12b তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ থেকে যা পাওয়া যায়।
12b আপনার তথ্য ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমরা ঠিক কী কারণে কোন তথ্য ব্যবহার করি তার পূর্ণ তালিকা নিচে দেওয়া আছে:
| তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি | কোন তথ্য ব্যবহার হয় |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | চুক্তির পালন | নাম, মোবাইল, ইমেইল |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনগত বাধ্যবাধকতা | NID, পাসপোর্ট, সেলফি |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তির পালন | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন লগ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ | IP, ডিভাইস, কার্যক্রম লগ |
| কাস্টমার সাপোর্ট | চুক্তির পালন | যোগাযোগের তথ্য, ইতিহাস |
| প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো | আপনার সম্মতি | ইমেইল, মোবাইল, পছন্দ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ | বেনামী ব্যবহার ডেটা |
বিপণন বার্তা পাঠানোর জন্য সর্বদা আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে।
আপনার তথ্য রক্ষায় 12b বিনিয়োগ করে সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তিতে। শুধু প্রযুক্তিগত নিরাপত্তাই নয়, সাংগঠনিক নিরাপত্তাতেও আমরা সমান মনোযোগ দিই।
12b কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|---|
| Session Cookies | লগইন অবস্থান ধরে রাখে | সেশন শেষে মুছে যায় | আবশ্যক |
| Security Cookies | CSRF ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ২৪ ঘণ্টা | আবশ্যক |
| Preference Cookies | ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে | ১ বছর | ঐচ্ছিক |
| Analytics Cookies | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ডেটা | ৬ মাস | ঐচ্ছিক |
| Performance Cookies | পেজ লোড গতি পর্যবেক্ষণ | ৩ মাস | ঐচ্ছিক |
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
12b বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@12b.run-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
12b অপ্রয়োজনীয়ভাবে কোনো তথ্য দীর্ঘদিন ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়কাল নির্ধারিত:
12b-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
12b বাংলাদেশ ও বাইরে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে। যেখানেই ডেটা থাকুক, আমরা নিশ্চিত করি যে একই উচ্চমানের সুরক্ষা প্রযোজ্য।
আন্তর্জাতিক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা Standard Contractual Clauses (SCC) ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে এমন দেশ বা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি।
12b প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবহারকারীদের স্বার্থে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা জানাব।
আপনি যদি পরিবর্তনের পরেও 12b ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তার অর্থ আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের Data Privacy টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
privacy@12b.run
সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
গড় ২ মিনিটে সাড়া দেওয়া হয়
আরও জানতে FAQ পেজ দেখুন অথবা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
12b-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিকাশ বা নগদে মাত্র ৳৫০০ থেকে শুরু করুন এবং উপভোগ করুন বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা।