12b.run ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই দলিলটি আপনার এবং 12b পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার সংস্করণই আইনগতভাবে কার্যকর বলে গণ্য হবে। কোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
12b বিশ্বাস করে স্বচ্ছতায়। তাই এই শর্তাবলী জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।
12b-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 12b সাপোর্টকে জানাতে হবে।
মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব লেনদেন বাতিল গণ্য হবে। 12b এ বিষয়ে কোনো আপোষ করে না।
অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে জানার সাথে সাথে 12b সাপোর্টকে জানান। অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 12b দায়ী নয়।
12b আন্তর্জাতিক মানের KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। এটি আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয়।
কখন KYC প্রয়োজন?
- প্রথমবার উত্তোলনের আগে
- উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা ছাড়িয়ে গেলে
- 12b কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময়
যেসব কাগজপত্র লাগতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
- প্রয়োজনে সেলফি ছবি
সাধারণত KYC প্রক্রিয়া ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে পরবর্তী কোনো উত্তোলনে আর প্রয়োজন হয় না।
12b-তে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
জমার নিয়ম:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
- জমা তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়
- জমার জন্য কোনো ফি নেই
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
উত্তোলনের নিয়ম:
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
- মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন
- ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে
- উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেই
- প্রথম উত্তোলনের আগে KYC বাধ্যতামূলক
- বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
12b কখনো অতিরিক্ত বা লুকানো চার্জ নেয় না। যদি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী কোনো ফি নেয়, সেটা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।
12b-এ বেটিং করার আগে নিচের নিয়মগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন। এই নিয়মগুলো সব ধরনের স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমে প্রযোজ্য।
সাধারণ বেটিং নিয়ম:
- একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
- বেট করার সময় পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
- 12b-এর সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার 12b-এর আছে।
- একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বেটিং (আর্বিট্রেজ) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে:
- ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে সব বেট ভয়েড, সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত
- ক্রিকেটে বৃষ্টি বাধায় DLS নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে
- নির্ধারিত সময়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ম্যাচ না হলে বেট ভয়েড
সর্বোচ্চ বেটিং সীমা:
প্রতিটি ম্যাচ ও মার্কেটে সর্বোচ্চ বেটিং সীমা আলাদা। এই সীমা ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।
12b নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের বিবরণে উল্লেখ করা হয়।
সাধারণ বোনাস শর্ত:
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
- বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে (সাধারণত ৫x থেকে ২০x)।
- বোনাসের অর্থ দিয়ে সব ধরনের বেট করা যাবে না। নির্দিষ্ট বেটিং মার্কেট বোনাস থেকে বাদ থাকতে পারে।
- ওয়াগারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে।
- 12b যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া বা কোনো কৌশলগত জালিয়াতি ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
ফ্রি বেট নীতি:
12b-এর ফ্রি বেট অফারে জেতা অর্থ সরাসরি ক্যাশ ব্যালেন্সে যোগ হয়, ফ্রি বেটের মূল পরিমাণ বাদে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১০০ ফ্রি বেটে ৳৩০০ জিতলে আপনি পাবেন ৳২০০ (মুনাফার অংশ)।
12b বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা আমাদের প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
12b যে সুবিধাগুলো দেয়:
- দৈনিক/সাপ্তাহিক ব্যয়সীমা — নিজেই নির্ধারণ করুন কতটা খরচ করবেন
- স্বেচ্ছায় বিরতি — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ
- স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা (Self-exclusion) — নিজে থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
- বাস্তবতা পরীক্ষা — নির্দিষ্ট সময় পরপর ব্যয়ের তথ্য মনে করিয়ে দেওয়া
- সাপোর্ট লিঙ্ক — আসক্তি বিরোধী সংস্থার তথ্য
18+ বয়সীরাই শুধু 12b ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের বিষয়টি 12b অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে এবং এটি প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নেয়।
12b সমস্ত সদস্যের জন্য সমান সুযোগ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা
- অভ্যন্তরীণ তথ্য (insider information) ব্যবহার করে বেটিং করা
- অডসের প্রযুক্তিগত ত্রুটি (glitch) ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
- ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সাথে সংযুক্ত যেকোনো বেট
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আর্বিট্রেজ বেটিং
- প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার বা কাজে লাগানোর জন্য কৃত্রিম বেট
12b-এর উন্নত ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম এই ধরনের কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স হোল্ড করা হবে।
12b প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার, বিশ্লেষণ প্রতিবেদন এবং অন্যান্য উপকরণ — 12b-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।
- 12b-এর কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ বা বিতরণ করা যাবে না।
- 12b-এর বিশ্লেষণ বা ডেটা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা যাবে, তবে বিতরণ নয়।
12b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
সংক্ষেপে: আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না। সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
আপনার ডেটার অধিকার:
- আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার অনুরোধ করার অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনি প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে)
বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
নিচের পরিস্থিতিতে 12b অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা যাচাই
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সংশ্লিষ্টতা
- অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১৮ মাস)
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর। জালিয়াতির ক্ষেত্রে ব্যালেন্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
আপনিও নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
12b যে পরিস্থিতিতে দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে হওয়া বেটিং সমস্যা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ত্রুটি
- আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার কারণে ক্ষতি
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা (force majeure)
- বেটিং সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি
12b সর্বদা সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবুও যদি কোনো ত্রুটি ঘটে, আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে 12b-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা সম্ভব।
বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- বিরোধের বিস্তারিত তথ্য, স্ক্রিনশট ও রেফারেন্স নম্বর সহ জমা দিন।
- 12b ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে।
- জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- সন্তোষজনক সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যাবে।
12b-এর ফিনান্স ম্যানেজারের সিদ্ধান্ত সাধারণত চূড়ান্ত। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য সমাধানে বিশ্বাস করি এবং ব্যবহারকারীর দৃষ্টিভঙ্গি মনোযোগের সাথে বিবেচনা করি।
12b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ জানাব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য অন্তত ৭ দিন আগে সতর্ক করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তের সাথে একমত। যদি নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং বৈধ ব্যালেন্স তুলে নিন।
12b স্বচ্ছতার মানদণ্ড
শর্ত প্রকাশে স্বচ্ছতা১০০%
উত্তোলন সময়মতো সম্পন্ন৯৯%